Obiettivo 110%: il trimestre precedente verrà recuperato nel futuro

Motivo del ricovero

Alla rete commerciale è stato richiesto di lavorare al 110% per recuperare il ritardo accumulato nel trimestre precedente.

La richiesta è stata accompagnata dall’invito a uscire dalla propria zona di comfort.

Non è stata fornita una mappa della zona né indicato dove ripararsi una volta usciti.

Anamnesi

Il 110% è perfettamente possibile quando indica il superamento di un obiettivo.

Diventa più complesso quando viene applicato stabilmente a tempo, capacità produttiva, disponibilità delle persone o numero di visite effettuabili in una giornata.

Secondo la direzione, il 10% aggiuntivo dovrebbe essere ottenuto attraverso maggiore focalizzazione, migliore organizzazione e spirito di squadra.

Le precedenti richieste di focalizzazione, organizzazione e spirito di squadra risultano ancora attive.

Sintomi osservati

• Capacità massima utilizzata come punto di partenza.
• Straordinario trasformato in modello operativo.
• Ritardo precedente sommato all’obiettivo futuro.
• Recupero richiesto senza riduzione delle attività ordinarie.
• Percentuali impiegate come sostituto delle risorse.
• Tempo considerato ampliabile tramite atteggiamento positivo.

Terapia prescritta

Specificare sempre:

• 110% di cosa;
• rispetto a quale base;
• per quanto tempo;
• utilizzando quali risorse;
• rinunciando a quali altre attività.

Se una giornata lavorativa di dieci ore viene svolta al 110%, l’ora aggiuntiva non è motivazione. È straordinario. Oppure viaggio nel tempo.

Prognosi

Il trimestre verrà chiuso al 94%.

La presentazione riporterà che il team ha comunque dato il 110%.

In questo modo, almeno la percentuale prevista sarà stata raggiunta.