Accesso non autorizzato

Archivio delle cose che tutti sanno

Divieto di prelevare documenti che ufficialmente non esistono.

La porta non è chiusa.

È soltanto gonfia per l’umidità e per la quantità di problemi spinti dietro.

FASCICOLO 001

L’agente intoccabile

Non raggiunge gli obiettivi da quattro anni.

Non aggiorna il CRM, non partecipa alle riunioni e risponde alle e-mail attraverso messaggi vocali di sette minuti.

Conosce personalmente il fondatore.

Il fascicolo viene riesaminato ogni anno e richiuso con maggiore cautela.

NON A VERBALE
FASCICOLO 002

Il cliente strategico

Genera fatturato importante, margine negativo, resi frequenti e pagamenti creativi.

Viene mantenuto perché perderlo produrrebbe un impatto significativo sul fatturato.

La possibilità che tale impatto sia positivo non è stata inclusa nell’analisi.

NON A VERBALE
FASCICOLO 003

Il prodotto del presidente

Il mercato non lo comprende.

I clienti non lo ordinano.

La rete vendita non riesce a collocarlo.

Il presidente lo considera un prodotto eccezionale.

Sono previste nuove attività di formazione per aiutare il mercato a correggere la propria opinione.

NON A VERBALE
FASCICOLO 004

Il progetto pilota

Il progetto è concluso da diciotto mesi.

Non ha raggiunto nessuno degli obiettivi previsti.

Continua a essere definito pilota per evitare di stabilire se abbia funzionato.

La presentazione riporta ancora la dicitura “Primi risultati incoraggianti”.

Non viene specificato chi siano riusciti a incoraggiare.

NON A VERBALE
FASCICOLO 005

La promessa del precedente direttore

Condizioni eccezionali concesse a un cliente senza scadenza, documento firmato o memoria condivisa.

Il cliente ricorda perfettamente la promessa.

Il precedente direttore non è più raggiungibile.

L’attuale direttore ne contesta l’esistenza continuando ad applicarla.

NON A VERBALE
FASCICOLO 006

Il numero che non torna

Il dato commerciale, quello amministrativo e quello logistico riportano tre valori differenti.

Per evitare discussioni, nelle presentazioni viene utilizzato il quarto.

È il più recente, il più favorevole e quello con il carattere più leggibile.

NON A VERBALE